Politique de confidentialité

Chez Terrefleurie Boutique, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site arbustesdesaison.com ou effectuez des achats dans notre boutique en ligne spécialisée dans les arbres et arbustes d’exception.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations d’identification personnelle : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone lorsque vous créez un compte ou passez une commande.
• Informations de paiement : Détails de votre carte de crédit ou compte PayPal (ces informations sont traitées directement par nos processeurs de paiement sécurisés et ne sont pas stockées sur nos serveurs).
• Informations sur les commandes : Historique des achats, produits achetés, préférences de livraison.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, via des cookies et technologies similaires.
• Communications : Échanges avec notre service client via e-mail ou formulaire de contact.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et livrer vos commandes d’arbres et arbustes
• Vous fournir un service client de qualité
• Améliorer notre site web et personnaliser votre expérience d’achat
• Vous informer des promotions ou nouveaux produits (uniquement avec votre consentement)
• Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir les fraudes
• Répondre à nos obligations légales

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement (Visa, MasterCard, JCB, PayPal), services informatiques, uniquement dans le cadre nécessaire à l’exécution de nos services.
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à des procédures légales.

Pour les clients internationaux (hors Asie et certaines régions), certaines données peuvent être transférées en dehors de l’UE avec des garanties appropriées.

4. Stockage et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Cryptage des données sensibles (SSL/TLS)
• Systèmes de paiement certifiés PCI-DSS
• Accès restreint aux données personnelles
• Conservation des données seulement aussi longtemps que nécessaire

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage sur Internet n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la rectification d’informations incorrectes
• Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
• Vous opposer au traitement de vos données
• Demander la limitation du traitement
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionnement du panier d’achat
• Analyse du trafic et amélioration du site
• Personnalisation du contenu (préférences linguistiques)
• Publicité ciblée (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies fonctionnels peut affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.